| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 国家税务总局石家庄市税务局12366纳税服务热线远程坐席服务项目 | ||
| 品目 | 服务/商务服务/税务服务/其他税务服务 | ||
| 采购单位 | 国家税务总局石家庄市税务局 | ||
| 行政区域 | 石家庄市 | 公告时间 | 2023年04月07日 16:05 |
| 评审专家名单 | 房磊、刘素珍、赵辉、李华、穆洪峰（采购人代表） | ||
| 总中标金额 | ￥245.448600 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 李女士 | ||
| 项目联系电话 | 0311-83113919 | ||
| 采购单位 | 国家税务总局石家庄市税务局 | ||
| 采购单位地址 | 石家庄市广安大街18号 | ||
| 采购单位联系方式 | 马先生 0311-67102158 | ||
| 代理机构名称 | 河北驰嘉工程项目管理有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 石家庄市长安区奥北公元 | ||
| 代理机构联系方式 | 李女士 0311-83113919 | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | 国家税务总局石家庄市税务局12366纳税服务热线远程坐席服务项目招标文件（终稿）.pdf | ||
| 附件2 | 中小企业声明函.pdf | ||
一、项目编号：HBCJ2023SJZ017（招标文件编号：HBCJ2023SJZ017）
二、项目名称：国家税务总局石家庄市税务局12366纳税服务热线远程坐席服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：河北诺亚人力资源发展集团有限公司
供应商地址：石家庄高新区汾河道63号
中标（成交）金额：245.4486000（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 河北诺亚人力资源发展集团有限公司 | 国家税务总局石家庄市税务局12366纳税服务热线远程坐席服务 | 以12366纳税服务热线为载体,通过设置远程坐席,解答具有地域性的税费政策、征管流程和具体办税规定等问题,解答热线高峰期省级热线溢出的来电,以及处理本地纳税服务相关事项。具体包括:一是热线自动语音服务,提供全天候24小时服务；二是人工坐席和网络坐席服务,设置坐席岗位共29人,在法定工作日内每天提供8小时服务。当年预算248万元,服务期三年，预算合计744万元。 | 合格 | 三年，合同一年一签（中标金额：2454486元/年（三年：7363458元）） | 合格 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
房磊、刘素珍、赵辉、李华、穆洪峰（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：依据《政府采购代理机构管理暂行办法》（财库[2018]2号），参照《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）收费。
本项目代理费总金额：2.6636000 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局石家庄市税务局
地址：石家庄市广安大街18号
联系方式：马先生 0311-67102158
2.采购代理机构信息
名 称：河北驰嘉工程项目管理有限公司
地 址：石家庄市长安区奥北公元
联系方式：李女士 0311-83113919
3.项目联系方式
项目联系人：李女士
电 话： 0311-83113919
