酒店客房管理重要的环节有：
一、完善的管理流程、制度、标准。
二、良好的培训体系、结合实践多做案例分析。
三、服务方面是最重要的环节，工作的最终目标尽一切努力让每一位客人感到温馨舒适、有惊喜有感动。
四、卫生质量：卫生质量是基础，每天的三级检查有序进行，白手套检查严格落实，鼓励员工争创免检楼层等措施。
五、设施设备：设施设备保养的好坏直接影响着客人对客房的感受，只要提供的设施必须是完好、精美的、实用的、方便的。
六、客史档案：客史档案的建立很简单，关键在于落实，是否能在客人入住时或在餐康乐消费时，信息传达及提供针对性的服务是关键环节。其实客房管理没有捷径，只有先做好基础+个性化服务，以客人的感受为中心，才能树立良好的口碑赢得市场。
2. 酒店家具保养及注意事项客房清洁：吸尘器地毯清洁：吸尘器、洗地毯机+吸尘吸水机或者三合一地毯抽洗机地面清洗：单擦机+吸尘吸水机或者洗地吸干机石材：石材处理机。 酒店清洁用品一般可分为两大类产品，清洁剂和清洁工具。酒店清洁剂一般包括底蜡/面蜡/家私蜡、地毯清洁剂、洁厕剂、消毒剂、玻璃/外墙清洁剂、光亮剂、空气清新剂、除油剂、洗石水、洗手液、洗衣粉、除锈酸、厨房清洁剂等酒店清洁用品。 酒店清洁工具主要有干拖尘推、地拖/扫把、垃圾铲、清洁刷、推水刮、伸缩杆、清洁玻璃套装、喷瓶、安全绳、尘袋等。再来说下在做酒店清洁时，我们需要掌握的一些正确的方式。 首先，不同材质的物品应该采取相应的酒店清洁用品进行清洁保养。如，假如是玻璃饰品，就要选用玻璃清洁剂以及玻璃清洁工具；不锈钢饰物，选用不锈钢保养剂；木制家具、饰品应选用家私蜡等清洁用品等等。 再者，客房里面的卫生包括浴缸、马桶、面盆、杯具、床上品等等，这些直接与客人接触的用具和设施，都必须坚持每天在客人使用后，进行清洁、消毒、更换和保养，这样才会使客人用得更放心和更感受。
3. 客房家具的保养内容有哪些酒店服务员长期干体力活，铺床时床品有清洁剂残留，接触到手部皮肤对手部皮肤不好，可以带上薄手套。
而在清洗卫生间的过程中，因为要接触清洁剂所以做卫生的时候也要带上胶皮手套，又因为接触水，所以最好每做完一间房就要擦上护手霜。
4. 酒店家具保养流程家和酒店一样，都是供人休息的去处，但是家带给我们的是一种温馨的归属感，是一种安全感，而酒店更多的是一种来去匆匆的离别感。对于两个概念不同的空间来说，装修风格也是不一样的。
每一件家具都有自己鲜明的个人色彩，是根据不同人的喜好而设计的，酒店家具由酒店风格而定，居家家具由人的喜好而定，虽然风格各异，但是在家具设计上都有着雅俗共赏的特点。
一些高级星级酒店的欧美客人比较多，他们大多身材高大，因此床的高度也会适当价高。酒店家具线条要求更加简洁明快，尽量少用凹凸线条，方便服务员的清洁工作；居家家具在装饰上更强，因此工艺上可会复杂的多，更加注重美观性。
酒店是容纳来自全球不同国度的人，所以在家具的设计上更加注重人性化，比如方形的床头柜尽量做成小圆角，防止碰伤；电源开关尽量设计在伸手可触及的地方，写字台面装有电源插座、电脑网线插座，使空间整洁，使用也更加安全方便。
酒店来来往往的人多，客人的层次不同，对东西的爱护观念也不一致，因此酒店家具在材质的要求上和家用家具有很大的区别。酒店家具要选择高硬度、耐磨、抗划伤性能好的饰面家具，设计上还要考虑台面的防火性能，而家居家具一般不需要为此考虑，只要居住着稍微爱护即可。
酒店家具的防水防潮性能要求也比较高。酒店的浴室大多数都是直接和客房连在一起的，会受到湿毛巾、蒸汽、季节等变化的影响，造成家具的变形、霉变等，影响家具外观，因此其材质一定要具有很强的防水性。
家用家具在这方面也会要求防水性，但是相对较低。保养上的区别对于家用家具来说保养难度会大一些，因为主人会更加爱惜自身的家具，使用起来比较小心，保养也比较仔细，定期要给家具上蜡。而酒店家具采用的是仿实木实木，无油漆工艺，经过了特殊的防水处理，其家具防火、耐磨、防水防潮，不需上蜡，易于保养。加上酒店家具清洁的工作量较大，实木家具经常上蜡难度系数较大，而且上蜡前清洁工作不彻底的话反而会导致家具破损修补难度更大。
5. 客房家具清洁与保养酒店五色抹布使用规范：“红色毛巾擦面盆，绿色毛巾擦马桶，粉色毛巾擦镜面，白色毛巾擦地板，黄色毛巾用来抹尘。”服务员向记者解释不同颜色毛巾的功能，“这些毛巾使用完毕后会直接放进对应的格子里，不会交叉污染。”
分别用来擦拭不同部位，杜绝了“一条毛巾擦到底，擦完马桶擦台盆，最后还要擦茶杯”的卫生事件。目前酒店客房共配备抹布4000余块，清洁人员严格按“五色抹布操作法”进行卫生清扫。
扩展资料：
分色管理的好处：
1、有效提升清洁效率
“分色管理”将抹布、用具按颜色区分，可以让员工迅速拿到该颜色抹布、用具，并使用于哪类指定用品用具。
2、有效减少交叉污染
将抹布、用具按颜色区分，有助于避免交叉使用造成的交叉污染，解决马桶、浴缸、面盆一块抹布擦到底的问题和杯具消毒的问题。
3、有效降低运营成本
分色管理作为一种控制公共场所卫生安全的管理手段，实施后能缩短新入职从业人员的培训时间，让员工对“抹布分色管理”形成了被动接受、主动接受、积极运用的良性过程，从而降低经营成本。
6. 家具日常保养方法如下：
（1）在使用上光蜡前，要检查一下家具的漆面是不是有破损的地方。
对于新的家具，在打蜡之前需要用柔软的棉布将家具的表面灰尘清理干净。
对于长久未清理而留下的较难清理的污渍。可以用抹布蘸酒精进行擦拭。
（2）家具在打蜡的时候用一小块棉布泊适量上光蜡大面积涂开，再用一块大些的干布按圆周形分块将蜡擦均匀。
（3）蜡的用量要掌握好，不宜太多也不要太少。如果蜡用得太多，不但会留下条纹和斑纹，影响光泽，时间久了，还会软化漆层并不易去除掉。
（4）上光蜡的选择上，应该选择一种使用而不宜经常性更换，这样便于掌握其特性。
上蜡之前应该先处理漆面受损的地方。如痕迹仍未去掉，可将一块棉布在温水中浸后拧干，滴上几滴氨水涂擦，最后使用上光蜡抛光。
7. 客房家具的保养内容包括清洁是指做好卫生，客人入住的房间是干净整洁的。包括房间的卫生清理，卫生间的卫生清理，床单布草的更换等。
保养时指对客用品的维护，比如对家私的打蜡，使家私看起来永远是有光泽的，没有陈旧感。它们的目标就是：为客人提供干净整洁的房间。
8. 家具保养小知识常生活中，主妇们常常要对家具进行清洁和保养，以使它们保持亮泽。但是你也许不知道，一些错误的清洁保养方法，虽然暂时能让家具变干净，但实际上却对家具造成了潜在的伤害，随着使用时间的增加，你的家具便会出现无法弥补的问题。
●抹布干净
对家具进行清洁保养时，一定先要确定所用的抹布是否干净。当清洁或拭去灰尘之后，一定要翻面或者换一块干净的抹布再使用。不要偷懒而一再重复使用已经弄脏的那一面，这样只会使污物反复在家具表面摩擦，反而会损坏家具的亮光表层。
●选对护理剂
想要维持家具原有的亮度，目前有家具护理喷蜡和清洁保养剂两种家具保养品。前者主要针对各种木质、聚酯、油漆、防火胶板等材质的家具，并有茉莉和柠檬两种不同的清新香味。后者适用于各种木制、玻璃、合成木或美耐板等材质的家具，特别适用混合材质的家具。因此，若能使用兼具清洁、护理效果的保养品，便能节省许多宝贵的时间。
护理喷蜡和清洁保养剂使用前，最好先将其摇匀，然后直握喷雾罐，呈45度角，让罐内的液体成分能在不失压力的状态下被完全释放出来。之后对着干抹布在距离约15厘米的地方轻轻喷一下，如此再来擦拭家具，便能起到很好的清洁保养效果。
此外，抹布使用完后，切记要洗净晾干。至于带有布料材质的家具，如布艺沙发，休闲靠垫，则可以使用清洁地毯的清洁保养剂。使用时，先用吸尘器将灰尘吸除，再将地毯清洁剂少量喷在湿布上擦拭即可。
小心四大误区
●擦拭家具时，不要用粗布或者不再穿的旧衣服当抹布
最好用毛巾、棉布、棉织品或者法兰绒布等吸水性好的布料来擦家具。粗布、有线头的布或有缝线、钮扣等会引起家具表面刮伤的旧衣服，就应尽量避免使用。
●不要用干抹布擦拭家具表面的灰尘
灰尘是由纤维、砂土和矽土构成的，很多人习惯用干的抹布来清洁擦拭家具表面。其实这些细微颗粒在来回擦拭的摩擦中，已经损伤了家具漆面。虽然这些刮痕微乎其微，甚至肉眼是无法看到的，但久而久之，就会导致家具表面黯淡粗糙，光亮不再。
●不要用肥皂水、洗洁精或者清水清洗家具
肥皂水、洗洁精等清洁产品不仅不能有效地去除堆积在家具表面的灰尘，也无法去除打光前的矽砂微粒，而且因为它们具有一定腐蚀性，因而会损伤家具表面，让家具的漆面变得黯淡无光。
同时，如果水分渗透到木头里，还会导致木材发霉或局部变形，减短使用寿命。现在很多家具都是纤维板机器压制成的，如果有水分渗透进去了，头两年因为甲醛等添加剂尚未彻底挥发完毕，不大会发霉。但是一旦添加剂挥发之后，湿布的潮气就会引发了家具发霉，如果楼层较低的住户，家里的家具就有可能每年黄梅天都“霉”一场。
这里还要提醒您，即使有些家具表面用的是钢琴漆涂层，是可以用清水适当擦洗的，也不要将湿抹布长时间留置在家具表面上，以免湿气渗入到木头里。
●家具护理喷蜡不能用来清洁及保养皮质沙发
很多家具护理喷蜡的说明书上写着可以用于保养皮革沙发，致使很多家庭主妇犯了错误。而家具店里的营业员都知道，家具护理喷蜡只能用来喷涂木质家具表面，不能喷涂在沙发上。这是因为真皮沙发其实就是动物的皮肤，一旦喷蜡喷在上面，就会导致皮革制品的毛孔堵塞，天长日久，皮革便会老化而缩短其使用寿命。
此外，有些人为了让家具看起来更有光泽，将一些蜡制产品直接涂抹在家具上，或是使用不当，反而会让家具表面有雾状斑点。
●去除漆面上水印
放过湿茶杯的漆面桌子上常常会留下一圈恼人的水印，如何能快速去掉它们呢？你可以在桌面的水印上铺一块干净湿布，然后用熨斗在上面以较低的温度熨烫，这样便能使渗入漆膜的湿气蒸发出来，从而使水印消失。
不过使用此方法时，使用的抹布不能太薄，熨斗的温度又不可调得太高。否则，桌面上的水印是消失了，但是那个烙印可是再也去除不掉了。
●消除家具漆面烫痕
如不小心，木制家具的表面很可能会留下烫痕，不要慌乱，一般情况下，只要及时用抹布擦抹就可去除了。但是如果烫痕过深，你可以用碘酒轻轻抹在上面，或者把凡士林油涂在上面，隔日再用软布擦拭就可以消除烫痕了。
●茶水保洁法
油漆过的家具沾染了灰尘，可用纱布包裹略湿的茶叶渣抹擦，或用干布沾冷茶水擦洗，便会使家具特别光洁明亮。但是用茶水擦拭家具之后，记得要用蘸有清水的微湿的抹布再将茶水擦干净。因为茶水通常会有茶渍，残留在油漆表面会影响家具原来的色泽。
●牛奶保洁法
如果牛奶过期了不能喝，也别扔掉，可以用它来保养家具。用一块干净的抹布放到牛奶里浸一下，然后用此抹布擦桌子等木制家具，去除污垢效果很好。最后记得再用清水擦一遍，不然会有牛奶残留有奶臭。这种方法适用于多种皮质、漆面、大理石、宝利板等家具。
●啤酒保洁法
取1400毫升左右淡色啤酒煮沸，加入14克糖和28克蜂蜡，搅拌均匀使之充分混合。当混合液冷却后，用软布蘸取后擦拭木器，等污渍擦干净后再用清水把残留物擦干净，最后用软的干抹布擦干。
●白醋保洁法
用白醋和热水以1：1的比例相混合来轻轻擦抹家具表面污渍，如果污渍较难清除，可以让醋水稍微停留在污迹表面上，然后再用一块软布用力擦。因为醋酸能软化污垢使之脱离家具表面。这种方法适用于红木家具的保养，以及其他被油墨迹等污染后的家具清洁。
●柠檬保洁法
如果擦亮了或上了清漆的木器，不慎被热力烫过留下烫痕，可以先用柠檬切片，或者蘸了柠檬汁的抹布擦拭，然后再用浸过热水的软布擦拭，最后再用干的软布快速将其擦干，即可恢复原来的光亮了。
●牙膏保洁法
家具表面的白色油漆，日子一久会泛黄，不但看起来旧旧的，而且感觉也很不清爽。
你可以用抹布蘸点牙膏或牙粉轻轻敷在上面，利用牙膏的漂白作用，家具油漆的颜色就可由黄转白。但擦拭时切忌用力摩擦，因为牙膏牙粉里的摩擦剂会把油漆磨掉，会损伤家具的表面。
●蛋清保洁法
日子久了，家里白色的皮沙发上有几处的污垢特别顽固，让人头疼。这时，你可以取适量蛋清，用棉布蘸取，反复擦拭皮沙发等皮革制品表面较脏的地方。此方法用于皮革制品的清洁特别有效，而且蛋清还有一定的抛光作用，使用之后皮革会呈现出原来的光泽。
9. 家具保养流程从夏天过度到秋天，空气湿度不断的减少，家里的家具、暖气片该如何保养呢?下面金旗舰散热器小编和您一起来看看。
除尘要用软毛刷
家居表面的尘埃可以用软毛刷然后再用棉布的呢过柔软的布料进行缓慢的擦拭，也可以用吸尘器吸引缝隙外及隐蔽部分的尘埃，残留的尘埃，不要用鸡毛掸子扫家居。
对抗潮湿不能少
湿布是家居的天敌，因为湿布中的水分和灰尘混合后，会形成颗粒状，一经摩擦家具表面，就容易对其造成一定损害。一旦家居上沾上了污渍可以用水溶性或者油性擦拭剂擦拭。当室外湿气大时应把上风方向的门窗关闭，只开启下风方向的门窗，以减少水汽进入室内。待天气转晴室外湿度变小时，可打开所有的门窗，加速水分蒸发。由于地域和家具特点上的差异，防潮方式也是多种多样的。
谨防干燥引起开裂
秋季天气干燥，新做家居容易产生开裂、变形现象。家居应远离暖气、空调等地方，像门口、窗口、风口等空气流动较强的部位，水分流失也比较快，所以也要远离这些地方。除此之外，在空气较为干燥的时候，也可以用盆景鱼缸或加湿器增加室内空气湿度。
钢制卫浴暖气片保养
在厨卫暖气片选择时，试用最多的要属钢制卫浴暖气片，卫浴暖气片被包起后，原因是在它的罩内容易构成卫生死角，繁殖细菌害虫而且容易堆积尘埃。当再供暖时，尘埃和细菌会由于空气对流而满屋飞扬，这些细菌容易被吸入人体内，对人体健康构成损害。所以集中供暖卫浴暖气片保养用水必须是供暖水流流速快的水;独立供暖卫浴暖气片保养用水，由于受独立自主供暖条件的限制，所以最好把卫浴暖气片保养用水加工成软性水质再保养卫浴暖气片。
家具也会光老化
光线对家居有损伤作用，光线中的红外线能引起家具表面升温，当温度下降，会使得家具产生翘曲和脆裂。而紫外线的危害更大，它不但可使家具褪色，还会降低木纤维的机械强度。光照对木纤维的破坏作用是一种渐进的化学变化过程，即使光照停止后，在暗处他还继续起破坏作用。所以，家居不要放在阳光直射的位置，可以安装布帘、竹帘、遮阳板、百叶窗等来防止光线直射家具。
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