公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 国家税务总局吉林省税务局呼叫中心系统运维服务项目 | ||
| 品目 | 服务/信息技术服务/运行维护服务/软件运维服务,服务/信息技术服务/运行维护服务/硬件运维服务 | ||
| 采购单位 | 国家税务总局吉林省税务局 | ||
| 行政区域 | 吉林省 | 公告时间 | 2023年12月11日 11:23 |
| 评审专家名单 | 李晓东、朱宏、刘效勤、李艳文、陈云龙（采购人代表） | ||
| 总中标金额 | ￥35.704000 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 罗立权 张展赫 | ||
| 项目联系电话 | 0431-80500291 | ||
| 采购单位 | 国家税务总局吉林省税务局 | ||
| 采购单位地址 | 长春市南湖大路1518号 | ||
| 采购单位联系方式 | 0431-80500291 | ||
| 代理机构名称 | 详见公告正文 | ||
| 代理机构地址 | 详见公告正文 | ||
| 代理机构联系方式 | 详见公告正文 | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | 国家税务总局吉林省税务局呼叫中心系统运维服务项目招标文件（技术部分） .doc | ||
| 附件2 | 国家税务总局吉林省税务局呼叫中心系统运维服务项目招 标 文 件（商务部分） .doc | ||
一、项目编号：2023JLSWCG01036（招标文件编号：2023JLSWCG01036）
二、项目名称：国家税务总局吉林省税务局呼叫中心系统运维服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：哈尔滨工业大学软件工程股份有限公司
供应商地址：哈尔滨市松北区创新路1599号
中标（成交）金额：35.7040000（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 哈尔滨工业大学软件工程股份有限公司 | 呼叫中心系统运维服务项目 | 呼叫中心系统运维服务包括运维呼叫中心系统和智能办公系统运维项目两部分，运维呼叫中心系统包括硬件（通信设备及相关配件）和软件（定制类）两部分。硬件部分超出质保期后，需对硬件产品的潜在故障建立相应的保障机制，包括日常巡检、维护保养及备品备件的预留等。软件系统包括统一会话管理系统、计算机电话集成（CTI）系统、IVR 交互式语音应答系统、录音系统、TTS系统、通信管理系统、运维平台应用系统、税务运维服务知识库系统、通信平台与业务系统的集成系统、知识库系统与业务系统的集成系统等。 智能办公系统运维项目包括硬件和软件两部分，硬件部分包括对服务器的日常巡检、日志分析、数据备份、运行监测等。软件部分主要对系统功能进行日常维护，包括档案管理、用印管理、出差管理、干部管理、公车管理、备品管理、资产管理、车辆出入、数据运维、权限管理等。 | 详见招标文件 | 自签订合同之日起至2024年8月31日 | 详见招标文件 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
李晓东、朱宏、刘效勤、李艳文、陈云龙（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：0
本项目代理费总金额：0.000000 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局吉林省税务局
地址：长春市南湖大路1518号
联系方式：0431-80500291
2.项目联系方式
项目联系人：罗立权 张展赫
电 话： 0431-80500291
